GemStep이 다시 잘 자라도록 도와드릴게요.

걸음이 업데이트되지 않아요

1. Apple 건강 앱에 최근 걸음이 보이는지 확인합니다.
2. 건강 앱이나 iOS 설정에서 GemStep의 걸음 읽기 권한을 확인합니다.
3. GemStep으로 돌아와 동기화 또는 재시도를 누릅니다.
4. 잠금 해제 직후라면 잠시 기다립니다. 잠긴 동안 HealthKit을 읽지 못할 수 있습니다.

Apple은 읽기 거부 여부를 앱에 알리지 않으므로 데이터가 없거나 권한이 꺼진 경우 모두 같은 상태로 보일 수 있습니다.

위젯이 예전 모습이에요

1. GemStep을 열어 동기화와 새 위젯 이미지를 만듭니다.
2. 위젯 백그라운드 업데이트를 확인합니다.
3. 이미지가 비면 위젯을 제거한 뒤 다시 추가합니다.
4. 여러 위젯이 멈췄다면 iPhone을 재시동합니다.

정확한 업데이트 시점은 iOS가 정하므로 앱보다 늦을 수 있습니다.

성장 반영이 늦어요

Apple Watch가 나중에 동기화되면 HealthKit이 걸음을 뒤늦게 추가하거나 조정할 수 있습니다. GemStep은 최신 합계로 계산하면서 확인된 성장은 줄이지 않습니다.

Apple 건강 앱을 먼저 연 뒤 GemStep을 다시 여세요. 데이터 출처별 수치를 직접 더할 필요는 없습니다.

내보내기나 공유가 실패해요

1. iPhone 여유 공간을 확인합니다.
2. 영상 생성 중 GemStep을 화면 앞에 둡니다.
3. 먼저 정지 이미지를 시도합니다.
4. 공유 확장 기능이 멈추면 다른 대상을 선택합니다.

임시 파일은 기기에서 만들며 렌더링을 위해 크리스털을 업로드하지 않습니다.

구매가 인식되지 않아요

1. 구매에 사용한 Apple Account로 App Store에 로그인했는지 확인합니다.
2. GemStep 설정에서 구매 복원을 선택합니다.
3. Apple 시스템 상태와 인터넷을 확인합니다.

결제와 환불은 Apple이 처리하며 GemStep은 카드 정보를 받지 않습니다.

백업을 가져올 수 없어요

GemStep이 만든 수정되지 않은 .gemstep.json 파일만 가져오세요. 로컬 데이터를 바꾸기 전에 형식과 무결성을 확인합니다. 컬렉션을 확인할 때까지 원본을 보관하세요.

안전한 진단 방법을 지원팀과 정하기 전에는 백업 파일을 메일에 첨부하지 마세요.