让 GemStep 重新正常生长。

步数没有更新

1. 打开 Apple“健康”，确认里面有最近的步数。
2. 在“健康”或 iOS 设置中确认 GemStep 可以读取步数。
3. 回到 GemStep，若出现同步或重试按钮，请点按。
4. 刚解锁 iPhone 时稍等片刻；设备锁定期间 App 可能无法读取 HealthKit。

Apple 不会告诉 App 读取权限是否被拒绝，因此“没有可读数据”可能是没有步数，也可能是权限已关闭。

小组件停在旧画面

1. 打开 GemStep 一次，完成同步并生成新的小组件快照。
2. 确认设备允许小组件后台更新。
3. 若画面为空，移除后重新添加小组件。
4. 若多个小组件都不更新，重启 iPhone。

实际刷新时间由 iOS 决定，小组件比 App 晚一些更新也可能是正常的。

水晶成长反映较慢

Apple Watch 等来源稍后同步时，HealthKit 可能延迟加入或调整步数。GemStep 会按最新汇总重新计算，同时保证已经确认的成长不倒退。

先打开 Apple“健康”，再回到 GemStep。无需手动相加不同来源，HealthKit 已经会处理支持来源的重复数据。

导出或分享失败

1. 确认 iPhone 有足够存储空间。
2. 生成视频时让 GemStep 保持在前台。
3. 先尝试导出静态图片。
4. 如果某个分享扩展无响应，选择其他目的地。

临时文件在设备本地生成，不会为了渲染而上传水晶。

购买没有识别

1. 确认 App Store 登录的是购买时使用的 Apple Account。
2. 在 GemStep 设置中选择“恢复购买”。
3. 检查 Apple 系统状态与网络。

账单和退款由 Apple 处理，GemStep 不会收到完整银行卡信息。

备份无法导入

只导入由 GemStep 创建且未修改的 .gemstep.json 文件。替换本地数据前会检查结构与完整性。确认收藏恢复完整前，请保留原文件。

在与技术支持商定安全检查方式前，请勿把备份附在邮件中。